Community Manager en Genera Impacto

Comunidad que vende.

Cada DM sin responder es una venta que se pierde. Me ocupo de que la comunidad de tu ecommerce responda, convierta y vuelva. Comentarios, mensajes y contenido que sostienen la pauta.

Comunidad · DMs · Retención
Community ManagementDMs que vendenRespuesta rápidaComentariosRetenciónContenido orgánicoSocial listeningTono de marca

Pame Fontana

Community Manager · Genera Impacto

Sobre mí

Hola, soy Pame.

Soy Community Manager en Genera Impacto. Trabajo en el lugar donde la pauta se transforma en conversación: los comentarios, los DMs y las respuestas que un cliente lee antes de decidir si compra o no.

Un anuncio trae la atención. Lo que pasa después define si esa atención se convierte en venta. Una pregunta sin responder por seis horas es un carrito abandonado. Una respuesta clara y a tiempo es una conversión que la pauta no tuvo que pagar dos veces.

Trabajo con el equipo de Genera Impacto, que escaló más de 100 ecommerce con un ROAS promedio de 3,5x. Mi parte es que la comunidad acompañe ese número: menos fricción antes de la compra y más clientes que vuelven.

No hago posteos por cumplir. Cada pieza, cada respuesta y cada mensaje tiene un objetivo: más confianza, más conversiones, más recompra.

  • Community Manager
  • DMs y comentarios que convierten
  • Contenido orgánico para ecommerce
  • Genera Impacto

Qué hago

Cada respuesta es una oportunidad de venta.

01

Gestión de DMs y comentarios

Respondo preguntas, objeciones y reclamos en Instagram, Facebook y TikTok con el tono de tu marca. Rápido, claro y con foco en cerrar la venta. Los comentarios de los anuncios también: son la primera prueba social que ve un cliente nuevo.

  • Instagram
  • TikTok
  • Atención

02

Contenido orgánico

Planifico y publico contenido que sostiene lo que la pauta promete: historias, posteos y reels que responden dudas frecuentes, muestran el producto en uso y mantienen viva la comunidad entre campaña y campaña.

  • Calendario
  • Reels
  • Historias

03

Retención y recompra

La primera venta la trae el anuncio. La segunda la trae la relación. Trabajo la comunidad para que el cliente vuelva: seguimiento post compra, respuestas a reseñas y contenido pensado para subir el LTV.

  • LTV
  • Recompra
  • Reseñas

04

Escucha y feedback para pauta

Lo que la gente pregunta y objeta en los comentarios es información para el equipo de Ads y creativos. Lo ordeno y lo paso: qué dudas frenan la compra, qué formatos generan más conversación, qué hooks conviene usar.

  • Social listening
  • Creativos
  • Insights

Partners certificados

Genera Impacto está certificada por las plataformas donde operamos tu inversión.

  • Meta Business PartnerMeta Business Partner
  • TikTok Marketing Partners
  • Google PartnerGoogle Partner
  • Tiendanube PartnersTiendanube Partners
  • Mercado Libre Partner

Recursos gratis

Herramientas gratis para tu ecommerce.

Lo que usamos en Genera Impacto todos los días, abierto para que lo pruebes con tu producto. Sin registro.

Herramienta con IA

40 formatos de ads.

Ponés tu producto y la IA te devuelve 40 ideas de anuncios aplicadas a él: el análisis de tu cliente, cómo comunicarlo y el prompt listo para generar cada imagen o video.

Probar con mi producto
Diagnóstico

Plan de crecimiento.

Respondés 5 datos de tu ecommerce y recibís al instante un plan de ads, contenido, finanzas y estrategia: dónde está la oportunidad y qué mover primero.

Hacer el diagnóstico
Skill para Instagram

Fábrica de contenido.

El sistema con el que producimos contenido para nuestras marcas, empaquetado: escribe, diseña y publica carruseles en tu Instagram, solo, todos los días.

Descargar la skill

FAQs

Preguntas frecuentes.

¿Por qué un ecommerce necesita community manager si ya invierte en Ads?

Porque la pauta trae gente que pregunta antes de comprar. Talles, envíos, medios de pago, stock. Si nadie responde, ese clic se paga y no convierte. Un community manager cierra esa brecha: responde rápido, con el tono de la marca y con foco en la venta.

¿Cuánto importa la velocidad de respuesta?

Mucho. Un cliente que pregunta por DM está a un paso de comprar. Si la respuesta llega al día siguiente, probablemente ya compró en otro lado. Trabajo con tiempos de respuesta cortos y respuestas preparadas para las dudas más frecuentes, sin sonar a robot.

¿Manejás también los comentarios de los anuncios?

Sí. Los comentarios de una campaña son la primera prueba social que ve un cliente nuevo. Una duda sin responder o una queja sin atender baja el CR del anuncio. Los modero, respondo y aviso al equipo de Ads cuando algo se repite.

¿Qué hacés con lo que la gente pregunta o de lo que se queja?

Lo convierto en información. Las objeciones que se repiten en DMs y comentarios sirven para ajustar creativos, fichas de producto y mensajes de la pauta. En Genera Impacto trabajamos sobre datos, y la comunidad es una fuente de datos que casi nadie usa.

¿Trabajás sola o con el equipo de Genera Impacto?

Con el equipo. Genera Impacto tiene 17 personas y un sistema de tres pilares: Publicidad Digital, Contenido con IA y Automatización. Mi trabajo se conecta con los tres: lo que pasa en la comunidad alimenta la pauta, el contenido y los flujos automáticos.

¿Por dónde empiezo?

Escribime y contame de tu tienda. Si querés un diagnóstico antes, el equipo tiene una herramienta gratuita en generarimpacto.com/plan que arma un plan de crecimiento en 2 minutos.

Trabajemos juntos

¿Hablamos de tu comunidad?

Contame cómo atendés hoy tus DMs y comentarios, y te digo qué ventas se te están escapando.

¿Qué describe mejor tu negocio?

o hablemos por WhatsApp · escribime a hola@generarimpacto.com